退換貨政策
品質疑慮，我們負責
五十年的品質標準不是說說而已。如果你收到的產品有任何問題，我們會處理。
運送過程損壞
外箱擠壓、包裝破損、內容物散落。收到時請立即拍照記錄。
品質異常
顏色異常、氣味不對、口感明顯不同。不確定的話，先聯繫我們，不要勉強吃。
出錯商品
收到的品項與訂單不符。拍下出貨單與實際商品對照照片即可。
先說清楚
食品退換，有一件事要誠實說在前面
食品類商品因為衛生安全因素，在法規上屬於「合理例外」——也就是說，正常商品不適用七天鑑賞期無條件退貨。這不是我們不想退，是法規為了保護所有消費者的食安而設的規定。
但如果是我們的問題——品質異常、運送損壞、出錯商品——完全不在這個限制範圍內。我們的標準很簡單：自己不敢吃的，就不該讓你收到。
依《消費者保護法》及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用七日解除權。
退換貨三步驟
1
拍照保留紀錄
商品外觀、包裝狀態、出貨單——有照片處理最快，我們也能針對問題改善。
2
聯繫我們
電話、Email 或官網表單都可以。說明情況後我們會在一個工作天內回覆處理方式。
3
換貨或退款
確認問題後，我們安排換貨寄出或直接退款。運費由我們負擔，你不需要額外出錢。